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最近多いお問い合わせ

ポイントが追加されない!

◆月額コース翌月ポイントが付与されない。

  • ポイント付与日のAM0:00過ぎよりポイント付与作業を行いますが、サーバが混雑する時間帯であるため、すべての会員の皆様にポイントが付与されるまで時間がかかる場合があります。
    その場合、時間をおいて、再度MY本棚をご確認ください。
  • ◆コース登録をしたのにポイントが付与されない。

  • docomoをご利用のお客様が同月内に同コースへ再入会した場合は、コースポイントが追加されません(課金も発生しません)
    auとSoftBankをご利用のお客様が同月内に同コースへ再入会した場合、コースポイントが追加されます(新たに課金が発生します)
  • その他、異常があった場合は必ずサポートセンターまでご連絡ください。

    ※現在未ログイン状態です。
    詳しいお問い合わせ方法をご覧いただくには、ログインをする必要がございます。

    ポイントが消えた!?

    下記の可能性がございますのでご確認ください。

      ◆ログアウトしている

    • お客様情報が反映されていないため、0ポイントと表示されます。
    • ◆ポイント保有期限の超過

    • ポイント保有期間はご購入から5ヵ月後の末日までとなっております。
      ※次月抹消予定ポイントはMY本棚からご確認いただけます。
    • 不都合な点等ございましたら、下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。調査及び対応をさせて頂きます。

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